POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 25/10/2025
La présente politique de confidentialité explique comment EGE Étanchéité collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site https://egetancheite.com.
Elle s’applique aux personnes qui consultent le site, demandent un devis, prennent contact avec l’entreprise par téléphone, courrier électronique ou WhatsApp, ou deviennent clientes de l’entreprise.
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Enzo Gaume, entrepreneur individuel exerçant sous le régime de la micro-entreprise et sous le nom commercial « EGE Étanchéité - EG ».
Adresse : 11 rue du Centre, 25320 Montferrand-le-Château, France
Numéro SIREN : 915 150 759
Adresse électronique : [contact@egetancheite.com](mailto:contact@egetancheite.com)
Téléphone : +33 6 16 01 45 52
EGE Étanchéité n’a pas désigné de délégué à la protection des données. Toute question relative aux données personnelles peut être adressée directement aux coordonnées indiquées ci-dessus.
2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
2.1. Formulaire de demande de devis
Lorsque l’utilisateur remplit le formulaire de demande de devis, les données suivantes peuvent être collectées :
* objet de la demande ;
* qualité du demandeur, particulier ou professionnel ;
* civilité ;
* nom ;
* prénom ;
* adresse concernée par la demande ;
* numéro de téléphone ;
* adresse électronique ;
* description du projet ou de la demande ;
* toute autre information volontairement communiquée dans le message.
Les champs signalés par un astérisque sont obligatoires. En l’absence de ces informations, EGE Étanchéité peut ne pas être en mesure de traiter la demande ou d’établir un devis.
L’utilisateur est invité à ne transmettre aucune donnée sensible ni aucune information qui ne serait pas nécessaire au traitement de sa demande.
2.2. Communications par téléphone, courrier électronique ou WhatsApp
Lorsque l’utilisateur contacte EGE Étanchéité par téléphone, par courrier électronique, par le webmail professionnel, par Gmail ou par WhatsApp, les données suivantes peuvent être traitées :
* identité ;
* coordonnées téléphoniques et électroniques ;
* contenu des messages ;
* date et heure des échanges ;
* photographies ou documents volontairement transmis ;
* informations relatives au projet, au chantier ou à la prestation demandée.
Lorsque l’utilisateur choisit de communiquer par WhatsApp, les traitements réalisés par ce service sont également soumis aux conditions d’utilisation et à la politique de confidentialité de WhatsApp.
2.3. Données techniques
Lors de la consultation du site, certaines données techniques peuvent être traitées afin d’assurer son fonctionnement, sa sécurité et sa maintenance :
* adresse IP ;
* date et heure de connexion ;
* pages ou ressources consultées ;
* type de navigateur et d’appareil ;
* système d’exploitation ;
* journaux techniques ;
* événements de sécurité ;
* informations nécessaires à la détection des erreurs, tentatives d’intrusion ou utilisations abusives.
Le site n’utilise aucun outil de mesure d’audience tel que Matomo ou Google Analytics.
2.4. Données relatives aux clients
Lorsqu’un devis est accepté ou qu’une prestation est réalisée, EGE Étanchéité peut également traiter :
* identité et coordonnées du client ;
* adresse du chantier ;
* informations relatives au projet et à la prestation ;
* devis et contrats ;
* factures et informations relatives aux règlements ;
* historique des échanges ;
* photographies et documents relatifs au chantier ;
* informations nécessaires au suivi de la prestation, aux garanties et au service après-vente.
Aucune vente et aucun paiement ne sont directement réalisés sur le site internet.
3. FINALITÉS DES TRAITEMENTS
Les données personnelles sont utilisées pour :
* recevoir et étudier les demandes ;
* répondre aux demandes de renseignements ;
* contacter le demandeur ;
* organiser une visite ou un rendez-vous ;
* établir et transmettre un devis ;
* gérer les devis acceptés et les contrats ;
* organiser, réaliser et suivre les prestations ;
* gérer la relation avec les clients ;
* assurer le suivi des chantiers et des garanties ;
* établir et conserver les factures et documents comptables ;
* répondre aux obligations légales de l’entreprise ;
* assurer la sécurité, la maintenance et le bon fonctionnement du site ;
* détecter les tentatives d’intrusion ou les utilisations frauduleuses ;
* gérer les éventuelles réclamations et défendre les droits de l’entreprise.
Les données ne sont pas utilisées pour envoyer des newsletters ou des offres commerciales sans disposer d’une base légale appropriée et, lorsque la réglementation l’impose, du consentement préalable de la personne concernée.
4. BASES LÉGALES DES TRAITEMENTS
Les demandes de renseignements et de devis sont traitées sur le fondement de l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de l’utilisateur.
La gestion des devis acceptés, des contrats, des prestations et des relations avec les clients repose sur l’exécution du contrat.
La gestion des factures, des obligations comptables et des documents obligatoires repose sur le respect des obligations légales de l’entreprise.
La sécurité, la maintenance du site, la prévention des utilisations frauduleuses et la réponse aux demandes générales reposent sur l’intérêt légitime d’EGE Étanchéité à assurer le fonctionnement et la protection de son activité.
La conservation de certaines données nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits repose sur l’intérêt légitime de l’entreprise et sur les obligations légales applicables.
5. CARACTÈRE OBLIGATOIRE DES DONNÉES
Les données signalées par un astérisque dans le formulaire doivent obligatoirement être renseignées pour permettre à EGE Étanchéité de traiter la demande.
Les autres informations sont facultatives. Toutefois, l’absence de certaines informations utiles peut empêcher l’entreprise d’évaluer correctement le projet ou d’établir un devis adapté.
6. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Les données personnelles sont accessibles uniquement :
* à Enzo Gaume, dans la mesure nécessaire à la gestion de l’activité ;
* aux éventuelles personnes expressément autorisées à intervenir pour EGE Étanchéité ;
* aux prestataires techniques chargés de l’hébergement, de la messagerie, de la maintenance, de la sécurité ou de la sauvegarde du site, dans la limite de leurs missions ;
* aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige ;
* aux conseils professionnels de l’entreprise lorsque cela est nécessaire à la défense de ses droits.
Les principaux services techniques susceptibles de traiter les données sont :
o2switch
Hébergement du site et mise à disposition du webmail professionnel.
Site internet : https://www.o2switch.fr/
Google
Utilisation éventuelle de Gmail pour consulter ou centraliser les courriers électroniques professionnels et de Google Drive pour conserver les sauvegardes techniques du site.
Politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy
WhatsApp
Service de messagerie utilisé lorsque l’utilisateur choisit volontairement de contacter EGE Étanchéité au moyen du bouton WhatsApp.
Politique de confidentialité : https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea
Les données personnelles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
7. DURÉES DE CONSERVATION
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation de leur finalité, sous réserve des obligations légales applicables.
Demandes de renseignements ou de devis sans suite
Les données sont conservées pendant un an à compter de la demande ou du dernier échange avec le demandeur.
Devis ayant donné lieu à une prestation
Les données sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant les délais nécessaires au respect des obligations légales de l’entreprise ou à la défense de ses droits.
Factures et documents comptables
Les factures et pièces comptables sont conservées pendant dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.
Contrats et documents nécessaires à la gestion d’un litige
Ils peuvent être archivés pendant la durée de prescription légalement applicable, généralement cinq ans, sans préjudice des durées particulières applicables aux garanties et aux activités du bâtiment.
Courriers électroniques et messages WhatsApp
Ils sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis selon la durée applicable au dossier auquel ils se rapportent.
Journaux techniques et données de sécurité
Ils sont conservés pendant une durée maximale de douze mois, sauf nécessité particulière liée à un incident de sécurité ou obligation légale.
Sauvegardes du site
Les sauvegardes enregistrées sur Google Drive sont conservées pendant une durée maximale de quatre-vingt-dix jours, sous réserve de la mise en place effective de ce paramétrage.
Lorsqu’une donnée n’est plus nécessaire, elle est supprimée ou archivée de manière sécurisée lorsqu’une obligation légale impose sa conservation.
8. HÉBERGEMENT, MESSAGERIE ET SAUVEGARDES
Le site et les données directement enregistrées sur son serveur sont hébergés par o2switch en France.
Les demandes envoyées au moyen du formulaire sont transmises à l’adresse professionnelle [contact@egetancheite.com](mailto:contact@egetancheite.com) et peuvent être consultées depuis le webmail o2switch.
Cette adresse professionnelle peut également être reliée à une boîte Gmail. Dans ce cas, les messages et les données qu’ils contiennent peuvent être traités dans l’environnement Google.
Les sauvegardes techniques du site peuvent être enregistrées sur Google Drive. Elles peuvent contenir une copie des fichiers du site et de sa base de données, y compris certaines données transmises au moyen du formulaire.
EGE Étanchéité doit protéger les accès à ces services par des mots de passe robustes, distincts et, lorsque cela est possible, par une authentification à deux facteurs.
9. TRANSFERTS EN DEHORS DE L’ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN
L’hébergement principal du site est réalisé en France par o2switch.
L’utilisation de Gmail, Google Drive ou WhatsApp peut toutefois entraîner le traitement ou l’accès à certaines données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation applicable, notamment une décision d’adéquation ou les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.
Les utilisateurs peuvent consulter les politiques de confidentialité des prestataires concernés pour obtenir davantage d’informations sur les conditions de traitement et de transfert de leurs données.
10. COOKIES ET TRACEURS
Le site utilise l’extension Real Cookie Banner afin de gérer les cookies et les technologies similaires, de recueillir les choix des utilisateurs et de conserver la preuve de ces choix.
Real Cookie Banner dépose des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du dispositif de gestion des consentements. Ces cookies permettent notamment d’attribuer un identifiant pseudonyme à l’utilisateur et de mémoriser ses préférences. La preuve du choix effectué peut également être enregistrée dans la base de données WordPress du site.
Ce traitement repose sur le respect des obligations légales applicables à la gestion des cookies et du consentement. Les cookies strictement nécessaires ne peuvent pas être désactivés au moyen du bandeau, car ils sont indispensables à son fonctionnement.
Certaines pages du site chargent des ressources provenant de services externes :
Google Fonts, pour l’affichage des polices de caractères ;
Google Maps, pour l’affichage de cartes interactives ;
UNPKG, pour le chargement de certaines ressources techniques.
Lors du chargement de ces services, certaines données techniques, notamment l’adresse IP, les informations relatives au navigateur et à l’appareil ainsi que la date et l’heure de consultation, peuvent être transmises aux fournisseurs concernés.
Le site n’utilise aucun outil de mesure d’audience tel que Matomo ou Google Analytics et n’utilise aucun cookie à des fins de publicité ciblée.
Le bouton WhatsApp permet à l’utilisateur d’ouvrir le service ou l’application WhatsApp afin de contacter EGE Étanchéité. Les traitements réalisés après l’ouverture de WhatsApp sont soumis à la politique de confidentialité de WhatsApp.
Lors de sa première visite, l’utilisateur peut accepter les services proposés, continuer sans donner son consentement ou consulter les paramètres disponibles dans le bandeau.
L’utilisateur peut configurer son navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Le blocage de certains cookies strictement nécessaires peut toutefois dégrader le fonctionnement du site.
11. SÉCURITÉ DES DONNÉES
EGE Étanchéité met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :
* la destruction ;
* la perte ;
* l’altération ;
* la divulgation non autorisée ;
* l’accès frauduleux ;
* l’utilisation abusive.
Ces mesures comprennent notamment :
* l’utilisation d’un certificat HTTPS ;
* la limitation des accès aux données ;
* l’utilisation de mots de passe robustes ;
* les mises à jour de sécurité de WordPress et de ses extensions ;
* l’utilisation d’outils de protection du site ;
* la réalisation de sauvegardes régulières ;
* la sécurisation des comptes de messagerie et de stockage ;
* l’activation recommandée de l’authentification à deux facteurs.
Malgré ces précautions, aucune transmission ou conservation informatique ne peut être garantie comme totalement exempte de risque.
12. DROITS DES PERSONNES
Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés, toute personne concernée peut, selon les conditions applicables, exercer les droits suivants :
* droit d’accès à ses données ;
* droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
* droit à l’effacement ;
* droit à la limitation du traitement ;
* droit d’opposition à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime ;
* droit à la portabilité lorsque ce droit est applicable ;
* droit de retirer son consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur le consentement ;
* droit de définir des directives concernant le sort de ses données après son décès ;
* droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
EGE Étanchéité ne réalise aucune prise de décision automatisée produisant des effets juridiques sur les utilisateurs et aucun profilage à des fins publicitaires.
13. EXERCICE DES DROITS
Les demandes relatives aux données personnelles peuvent être adressées :
Par courrier électronique :
contact@egetancheite.com
Par courrier postal :
EGE Étanchéité
Enzo Gaume EI
11 rue du Centre
25320 Montferrand-le-Château
France
La demande doit préciser le droit exercé et contenir les informations nécessaires pour identifier les données concernées.
Une pièce d’identité ne sera demandée qu’en cas de doute raisonnable sur l’identité de la personne à l’origine de la demande.
EGE Étanchéité répondra dans un délai maximal d’un mois à compter de la réception d’une demande complète. Ce délai peut être prolongé de deux mois lorsque la demande est complexe ou lorsque l’entreprise reçoit un nombre important de demandes. La personne concernée sera alors informée de cette prolongation et de ses motifs.
14. RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL
Si une personne estime que ses droits ne sont pas respectés, elle peut adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés :
Commission nationale de l’informatique et des libertés - CNIL
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France
Site internet : https://www.cnil.fr/
La personne est invitée à contacter préalablement EGE Étanchéité afin de permettre à l’entreprise de répondre à sa demande.
15. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
EGE Étanchéité peut modifier la présente politique afin de tenir compte d’une évolution du site, des outils utilisés, des traitements réalisés ou de la réglementation applicable.
La date de la dernière mise à jour est indiquée au début du document.
Toute installation ultérieure d’un outil de statistiques, d’une newsletter, d’un système de réservation, d’un module de paiement, d’un contenu externe ou d’un nouveau service de communication devra entraîner une vérification et, si nécessaire, une actualisation de la présente politique.
